服务条款

第一条:服务须知

在您订购 凤凰数据 的任何产品服务之前,请必须了解如下详情。

本服务条款如同用户亲自签字、签章的书面条款,对用户和凤凰数据双方同样拥有法律效力。

当您在凤凰数据完成用户注册过程,或从凤凰数据上获取并订购相关产品及服务,则视为您已完全同意本服务条款。

由于云产品服务的特殊性质,同时为了更好的配合工信部监管,违反凤凰数据服务条款的用户将会被删除服务并暂停该账户。

在条款中,“用户”是指将其网站寄放在凤凰数据(正文称“凤凰”)提供的在国际互联网(Internet)上采用共享服务器主机资源技术的万维网(World Wide Web)服务器上并接受相关技术及网络支持服务的个人(包括自然人、个人合伙和个体工商户等)或者单位(包括公司、企业、合伙企业和事业单位等)。用户在此保证所填写的用户信息是真实、准确、完整的,并且没有任何引人误解的陈述。用户同意在本公司处寄放用户网站并同意了以下条款。用户接受本公司的服务的前提是接受下述服务条款。

凤凰保留对此条款修改后不特别通知的权利,以及对于条款、服务的一切解释权利。


第二条:用户信息

用户是指具有完全民事能力的自然人、法人和组织等;

用户需要妥善保管其用户账号,并对该账号进行的所有活动和事件承担全部责任;

用户应根据凤凰对于服务的要求及时提供相应的身份证明等资料,否则凤凰有权拒绝向用户提供相关服务;

用户同意并授权:基于产品和服务的重要性,凤凰通过其提供的用户信息,包括但不限于邮件、即时通讯等方式,保持与用户间的联络、沟通及紧急事件处理等;

任何在凤凰所提交的用户信息,仅限用于凤凰为用户提供更高效的优质服务体验。凤凰承诺并保障为用户信息及用户隐私进行保密,并在必要时凤凰会销毁用户信息数据。


第三条:禁止行为

禁止用户利用凤凰的产品及提供的服务进行下列行为:

发送垃圾邮件;

违反产品所在国家及地区的法律;

安装 vpn 服务用于销售或者共享;

分割虚拟主机进行二次销售或共享;

虚拟主机产品放置织梦(DEDE)程序;

利用虚拟主机用作域名停靠、域名出售、论坛或问答程序等用途;

放置聊天室、江湖、音频、视频、大流量下载及其它极占资源的程序或活动(包括但不限于采集);

木马病毒,扫描 IP,对外攻击,进行端口扫描或试图入侵任何计算机和网络等任何形式的黑客行为;

放置黑客、木马、病毒、色情、按摩、诈骗、私服、外挂、网盘、博彩、医院、婚恋交友、视频聊天、成人用品、美女图片、同志网站、人体艺术、卫星电视、游戏币交易、赌博用品、仿品站、窃听类、弓弩枪支、减肥丰胸类、淘宝客(采集及 API 调用类,如多多返利系统,淘掌门等)、充值软件(捷易通等)、仿牌网站、私服网站以及一切违反中国及当地国家法律的内容;

放置曾经或正在遭受 DDOS 或 CC 攻击的网站(如果因为用户网站被攻击而导致服务器无法正常工作或影响其他用户正常使用的,第一次暂停 24 小时,第二次次将删除产品且不退款);

经凤凰核实确认,如果用户出现以上行为,我们将有权进行包括但不限于以下处理:要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。


第四条:欠费处理

用户欠费超过 3 天,凤凰数据将有权收取一定比例的滞纳金;

用户需提前办理业务续费,在业务到期时,用户的业务将面临暂停服务、业务取消、数据丢失的风险;

任何非我方原因造成的服务终止,在备份数据可用的情况下,用户可续费产品 1 年并恢复用户的账户与数据;

产品一旦到期,用户的账户将被暂停或删除,我方有权在不通知用户的情况下删除服务数据,由此产生的数据丢失我方不承担任何责任。


第五条:退款服务

交流过程中,不尊重客服人员,辱骂客服人员的,将无法获得退款;

域名产品、分销产品、云服务器、解决方案及其他已消费产品(包括促销、免费产品)不支持退款;

用户使用凤凰相关产品进行非法以及违规用途(具体参照“禁止行为”),不作任何退款处理;

退款仅针对您在凤凰购买的产品服务中的首次购买行为,任何继续购买行为将被视为放弃全额退款的权利;

用户收到的退款金额为交易总金额扣除交易网关处扣除的手续费,用户收到的金额略少于支付金额,手续费用统一收取 5%;

所有地域的虚拟主机产品如需试用请联系客服,购买后不提供退款服务;

所有云服务器产品承诺退款期为自订购之日起 3 天无条件退款,超过 3 日将不提供退款服务;

用户在遇到问题没有和凤凰工作人员进行协调的情况下,擅自在知名相关论坛等处发表负面言论,诋毁凤凰形象,均立即删除主机和用户账户,并不提供任何退款;

如用户已享受任何凤凰非免费的技术服务(已接受服务但未收费),比如调试 VPS 环境、调试服务器环境,调试网站内容,将扣除 30% 的技术服务费用后退还余款、最低 10 元;

附加产品无法获得退款,如消费时有额外赠品,且赠品无法退费(如域名),需扣除赠品费用后退款;如消费时有其它产品优惠,且该优惠产品无法退费(如优惠注册域名),需扣除差价后退款。


第六条:数据安全

凤凰使用 RAID 10 阵列,但也无法保证 100% 不出现任何故障。故用户有义务负责其自身的数据安全,我们强烈建议用户定期进行数据备份工作;

由于硬件故障或用户滥用导致的数据丢失,凤凰不承担其赔偿责任,但我们将全力协助用户恢复数据及解决问题。如果由于我方工作人员操作失误及其他原因造成的用户数据丢失,我们将积极地与用户协商、恢复数据,并视具体情况为用户提供满意的处理方案。


第七条:补偿条款

因我方工作人员操作失误原因造成的宕机、数据丢失等,用户有权要求我方进行相应补偿。以下原因造成的损失不属于我方补偿范畴:

因政治变动、战争等社会事件,及天气、地震等自然灾害等不可抗力因素;

在进行服务器配置、升级、维护时,需要短时间中断服务;

由于 Internet 上的通路阻塞造成用户网站访问速度下降;

因黑客问题、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件;

因违反凤凰服务条款规定造成的损失和影响。


第八条:优惠调整

基于市场及产品变化以及活动推广的需要,凤凰将不定期地推出各类优惠,包括适当的价格调整。凤凰数据保留进行优惠和调整价格的全部权利。产品价格发生变动时,仅适用于新订单,无法应用于已有订单与在用业务。凤凰保留随时修改产品体系、价格且无需通知用户的权利。


第九条:争议处理

对于有争议的内容,包括但不限于被 DDOS 攻击、政治、淫秽信息、知识产权等任何投诉,我们将与用户进行沟通并积极解决,并根据实际情况决定是否暂停、中止其服务;如果沟通后问题仍无法解决的,或者反复出现的,我们有权终止向该用户提供服务且不退款;

针对机房与线路出现问题的情况,包括国内外网络运营商所造成的访问延迟、掉包、无法访问等不稳定情况,凤凰将协助提供分析证据,不对此做出补偿退款行为,但会全力与网络运营商配合协助,并在短时间内解决问题。


第十条:其他内容

网站上价格均为不含税价格;

如果我们发现您的帐户在未告知凤凰的情况下被转让,凤凰保留终止服务的权利;

所有产品与服务都被视作由服务的购买者使用,不允许多人共用同一个帐户或者一个自然人拥有多个账户;

推荐返利为一个自然人对另外一个自然人的推荐,如果发现自己推荐自己的行为,凤凰有权清空您的推介信息。